Livraison & Retour

LIVRAISON

Une fois votre commande complétée et payée sur la boutique en ligne, votre colis sera envoyé dans les 3 jours ouvrables suivants. Les frais de livraison sont ceux de Poste Canada pour le service de colis accéléré avec signature et assurance. Ce service prévoit un délai de livraison de 1 à 7 jours. Pour une commande de plus de 95$ (avant taxes) , ces frais sont maximisés à 15$ partout au Québec. Les envois totalisant moins de 10$ et aux dimensions et poids inférieurs à ceux d'une lettre seront envoyés en tant que lettre et notre responsabilité concernant leur bonne livraison se limite à les poster.

DISPONIBILITÉ D'ARTICLES

L'inventaire en ligne est mis à jour quotidiennement. Toutefois comme l'inventaire est commun avec celui de notre boutique ayant pignon sur rue, il peut arriver qu'un article que vous avez commandé ne soit plus disponible. Vous serez contacté dès que possible s'il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.

RETOURS

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat en ligne, vous n'avez qu'à nous le retourner contre un échange ou une note de crédit.

La boutique KitschÀ l'Os... ou pas accepte les retours qui nous parviennent dans les 15 jours suivant leur réception par le client. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client tant pour la livraison que pour son retour. Les produits en solde et ceux qui ne peuvent être vendus une fois essayés pour des raisons évidentes d'hygiène (par exemple: sous-vêtements, boucles d'oreilles, chaussettes etc.) sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour. De plus, pour qu’il soit accepté en tant que retour, l’item retourné doit être dans un état qui n'exclu pas sa revente; c'est à dire, dans sa condition initiale, son emballage d'origine et avec ses étiquettes etc. Les retours se font à l’adresse suivante:

KitschÀ l'Os ... ou pas

3439 Hochelaga

Montréal (Québec)

H1W 1H4

Incluez, s'il vous plaît, une note expliquant la raison de votre retour. Assurez-vous que cette note inclue votre adresse courriel. Les frais d'expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables. Assurez-vous de demander une expédition assurée et avec signature car nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.

BRIS et PERTES

Bien que nous prenions le plus grand soin pour bien emballer et adresser nos envois, il n'est jamais exclu que ceux-ci se perdent ou encore subissent des dommages. C'est pourquoi il est très important de bien emballer et assurer vos retours. Si un colis se perd ou se brise à la livraison ou au retour, nous collaborerons avec vous pour obtenir le dédommagement qui s'impose auprès de Poste Canada.

CUEILLETTE

Si vous faites un achat en ligne sans opter pour sa livraison, vous avez 30 (trente) jours à partir de la date d’achat pour le cueillir à la boutique même. Après ce délai, nous vous contacterons pour convenir du règlement des frais d’expédition afin que nous puissions vous faire parvenir votre achat.